استكشاف الأخطاء وإصلاحها
ملاحظة

الرجاء قراءة قسم "تعليمات السلامة" أولاً!
لا تبدأ البرامج بعد إغلاق باب التحميل.
- لم يتم الضغط على زر البدء / الإيقاف المؤقت / الإلغاء. >>> اضغط على زر البدء / الإيقاف المؤقت / الإلغاء.
- قد يكون من الصعب إغلاق باب التحميل في حالة التحميل الزائد. >>> قلل من كمية الغسيل وتأكد من إغلاق باب التحميل بشكل صحيح.
لا يمكن بدء البرنامج أو تحديده.
- انتقل المنتج إلى وضع الحماية الذاتية بسبب مشكلة في مصدر الطاقة (جهد الشبكة، ضغط الماء، إلخ). >>> حسب طراز المنتج، اختر برنامجًا آخر بتدوير زر اختيار البرنامج أو الضغط باستمرار على زر التشغيل/الإيقاف لمدة 3 ثوانٍ لإلغاء البرنامج. سيتم إلغاء البرنامج السابق. انظرإلغاء البرنامج
الماء داخل المنتج.
- لقد تبقى بعض الماء في المنتج بسبب عمليات مراقبة الجودة في الإنتاج. >>> هذا ليس فشلاً؛ الماء ليس ضارًا بالمنتج.
المنتج لا يمتص الماء.
- تم إغلاق الصنبور. >>> قم بفتح الصنابير.
- خرطوم مدخل المياه منحني. >>> قم بتسوية الخرطوم.
- فلتر مدخل المياه مسدود. >>> قم بتنظيف الفلتر.
- باب التحميل ليس مغلقًا. >>> أغلق الباب.
المنتج لا يصرف الماء.
- خرطوم تصريف المياه مسدود أو ملتوٍ. >>> نظف الخرطوم أو قم بتسويته.
- فلتر المضخة مسدود. >>> قم بتنظيف فلتر المضخة.
المنتج يهتز أو يصدر ضوضاء.
- المنتج يقف بشكل غير متوازن. >>> اضبط الحوامل لتحقيق التوازن للمنتج.
- دخلت مادة صلبة إلى فلتر المضخة. >>> قم بتنظيف فلتر المضخة.
- لم يتم إزالة مسامير أمان النقل. >>> قم بإزالة مسامير أمان النقل.
- كمية الغسيل الموجودة في المنتج قليلة جدًا. >>> أضف المزيد من الغسيل إلى المنتج.
- تم تحميل كمية زائدة من الغسيل في المنتج. >>> قم بإخراج بعض الغسيل من المنتج أو قم بتوزيع الغسيل يدويًا لموازنته بشكل متجانس في المنتج.
- المنتج يستند على شيء صلب. >>> تأكد من أن المنتج لا يستند على أي شيء.
يوجد تسرب مياه من أسفل المنتج.
- خرطوم تصريف المياه مسدود أو ملتوٍ. >>> نظف الخرطوم أو قم بتسويته.
- فلتر المضخة مسدود. >>> قم بتنظيف فلتر المضخة.
توقف المنتج بعد وقت قصير من بدء البرنامج.
- توقف المنتج مؤقتًا بسبب انخفاض الجهد. >>> سيستأنف المنتج العمل عندما يعود الجهد إلى المستوى الطبيعي.
يقوم المنتج بتصريف المياه التي يمتصها مباشرة.
- خرطوم تصريف المياه ليس على ارتفاع مناسب. >>> قم بتوصيل خرطوم تصريف المياه كما هو موضح في دليل المستخدم.
لا يمكن رؤية الماء في المنتج أثناء الغسيل.
- يوجد الماء داخل الجزء غير المرئي من المنتج. >>> هذا ليس فشلاً.
لا يمكن فتح باب التحميل.
- يتم تنشيط قفل باب التحميل بسبب مستوى الماء في المنتج. >>> قم بتصريف المياه عن طريق تشغيل برنامج المضخة أو العصر.
- المنتج يقوم بتسخين الماء أو أنه في دورة العصر. >>> انتظر حتى يكتمل البرنامج.
- قد يكون باب التحميل عالقًا بسبب الضغط الذي يتعرض له. >>> امسك المقبض وادفع واسحب باب التحميل لتحريره وفتحه.
- في حال انقطاع التيار الكهربائي، لن يُفتح باب تحميل المنتج. >>> لفتح باب التحميل، افتح غطاء فلتر المضخة واسحب مقبض الطوارئ الموجود في الجزء الخلفي منه. انظرقفل باب التحميل
يستغرق الغسيل وقتًا أطول من المحدد في دليل المستخدم. (*)
- ضغط الماء منخفض. >>> ينتظر المنتج حتى يمتص كمية كافية من الماء لتجنب ضعف جودة الغسيل بسبب انخفاض كمية الماء. وبالتالي، يطول وقت الغسيل.
- الجهد الكهربي منخفض. >>> يتم إطالة وقت الغسيل لتجنب نتائج الغسيل السيئة عندما يكون جهد الإمداد منخفضًا.
- درجة حرارة الماء الداخل منخفضة. >>> الوقت اللازم لتسخين الماء يمتد في المواسم الباردة. كما يمكن إطالة وقت الغسيل لتجنب نتائج غسيل سيئة.
- تم زيادة عدد الشطفات و/أو كمية مياه الشطف. >>> يزيد المنتج من كمية مياه الشطف عندما تكون هناك حاجة إلى شطف جيد ويضيف خطوة شطف إضافية إذا لزم الأمر.
- لقد حدثت رغوة زائدة وتم تنشيط نظام امتصاص الرغوة التلقائي بسبب الإفراط في استخدام المنظفات. >>> استخدم الكمية الموصى بها من المنظفات.
مدة البرنامج لا تحتوي على عد تنازلي. (على الطرز المزودة بشاشة عرض) (*)
- قد يتوقف المؤقت أثناء سحب الماء. >>> لن يبدأ مؤشر المؤقت بالعد التنازلي حتى يسحب الجهاز كمية كافية من الماء. سينتظر الجهاز حتى تتوافر كمية كافية من الماء لتجنب نتائج غسيل سيئة بسبب نقص الماء. سيستأنف مؤشر المؤقت العد التنازلي بعد ذلك.
- قد يتوقف المؤقت أثناء خطوة التسخين. >>> لن يبدأ مؤشر المؤقت في العد التنازلي حتى يصل المنتج إلى درجة الحرارة المحددة.
- قد يتوقف المؤقت أثناء خطوة العصر. >>> يتم تنشيط نظام الكشف التلقائي عن الحمل غير المتوازن بسبب التوزيع غير المتوازن للغسيل في المنتج.
مدة البرنامج لا يتم حسابها تنازليًا. (*)
- يوجد حمولة غير متوازنة في المنتج. >>> يتم تنشيط نظام الكشف التلقائي عن الحمل غير المتوازن بسبب التوزيع غير المتوازن للغسيل في المنتج.
المنتج لا يتحول إلى خطوة الدوران. (*)
- يوجد حمولة غير متوازنة في المنتج. >>> يتم تنشيط نظام الكشف التلقائي عن الحمل غير المتوازن بسبب التوزيع غير المتوازن للغسيل في المنتج.
- لن يدور المنتج إذا لم يتم تصريف الماء بالكامل. >>> تحقق من الفلتر وخرطوم التصريف.
- لقد حدثت رغوة زائدة وتم تنشيط نظام امتصاص الرغوة التلقائي بسبب الإفراط في استخدام المنظفات. >>> استخدم الكمية الموصى بها من المنظفات.
أداء الغسيل ضعيف: يتحول الغسيل إلى اللون الرمادي. (**)
- تم استخدام كمية غير كافية من المنظف لفترة طويلة من الزمن. >>> استخدم الكمية الموصى بها من المنظف المناسبة لصلابة الماء والغسيل.
- لقد تم إجراء الغسيل على درجات حرارة منخفضة لفترة طويلة. >>> حدد درجة الحرارة المناسبة لغسل الملابس.
- استخدام كمية غير كافية من المنظف مع الماء العسر. >>> يؤدي استخدام كمية غير كافية من المنظف مع الماء العسر إلى التصاق الأوساخ بالقماش، مما يُحوّله إلى اللون الرمادي مع مرور الوقت. يصعب التخلص من اللون الرمادي بعد ظهوره. استخدم الكمية الموصى بها من المنظف المناسبة لصلابة الماء ونوع الغسيل.
- تم استخدام كمية زائدة من المنظف. >>> استخدم الكمية الموصى بها من المنظف المناسبة لصلابة الماء والغسيل.
أداء الغسيل ضعيف: تظل البقع موجودة أو لا يتم تبييض الملابس. (**)
- تم استخدام كمية غير كافية من المنظف. >>> استخدم الكمية الموصى بها من المنظف المناسبة لصلابة الماء والغسيل.
- هناك كمية زائدة من الغسيل. >>> لا تفرط في تحميل الغسالة. حمّلها بالكميات الموصى بها في "جدول البرامج".
- تم اختيار البرنامج ودرجة الحرارة الخاطئة. >>> حدد البرنامج ودرجة الحرارة المناسبين للغسيل الذي تريد غسله.
- تم استخدام نوع خاطئ من المنظفات. >>> استخدم المنظف الأصلي المناسب للمنتج.
- تم استخدام كمية زائدة من المنظف. >>> ضع المنظف في المكان المخصص له. لا تخلط مادة التبييض مع المنظف.
أداء الغسيل ضعيف: ظهرت بقع زيتية على الغسيل. (**)
- لا يُطبّق التنظيف الدوري للأسطوانة. >>> نظّف الأسطوانة بانتظام. للاطلاع على هذه العملية، انظرتنظيف باب التحميل والحلة
أداء الغسيل ضعيف: الملابس لها رائحة كريهة. (**)
- تتشكل طبقات من الروائح والبكتيريا على حوض الغسالة نتيجة الغسيل المستمر بدرجات حرارة منخفضة و/أو برامج غسيل قصيرة. >>> اترك درج المنظف وباب تحميل الغسالة مفتوحين جزئيًا بعد كل غسلة. وبالتالي، لا تتشكل بيئة رطبة مناسبة لنمو البكتيريا في الغسالة.
لون الملابس باهت. (**)
- تم تحميل كمية زائدة من الغسيل. >>> لا تقم بتحميل المنتج بكمية زائدة.
- يجب أن يكون المنظف المستخدم رطبًا. >>> احفظ المنظفات مغلقة في بيئة خالية من الرطوبة ولا تعرضها لدرجات حرارة مفرطة.
- تم اختيار درجة حرارة أعلى. >>> حدد البرنامج ودرجة الحرارة المناسبة وفقًا لنوع ودرجة اتساخ الغسيل.
المنتج لا يتم شطفه جيدًا.
- كمية المنظف وعلامته التجارية وظروف تخزينه غير مناسبة. >>> استخدم منظفًا مناسبًا للمنتج ولملابسك. احتفظ بالمنظفات مغلقة في بيئة خالية من الرطوبة، وتجنب تعريضها لدرجات حرارة عالية.
- وُضع المنظف في الحجرة الخطأ. >>> إذا وُضع المنظف في حجرة الغسيل المسبق، مع عدم اختيار دورة الغسيل المسبق، فقد يمتصه الجهاز أثناء الشطف أو التنعيم. ضع المنظف في الحجرة الصحيحة.
- فلتر المضخة مسدود. >>> تحقق من الفلتر.
- تم طي خرطوم التصريف. >>> تحقق من خرطوم التصريف.
أصبحت الملابس قاسية بعد الغسيل. (**)
- استخدام كمية غير كافية من المنظف. >>> قد يؤدي استخدام كمية غير كافية من المنظف لصلابة الماء إلى تصلب الغسيل مع مرور الوقت. استخدم كمية مناسبة من المنظف تتناسب مع صلابة الماء.
- وُضع المنظف في الحجرة الخطأ. >>> إذا وُضع المنظف في حجرة الغسيل المسبق، مع عدم اختيار دورة الغسيل المسبق، فقد يمتصه الجهاز أثناء الشطف أو التنعيم. ضع المنظف في الحجرة الصحيحة.
- تم خلط المنظف مع مُنعم الملابس. >>> لا تخلط مُنعم الملابس مع المنظف. اغسل الدرج ونظفه بالماء الساخن.
الغسيل لا رائحة له مثل المنعم. (**)
- وُضع المنظف في المكان الخطأ. >>> إذا وُضع المنظف في مكان الغسيل المسبق، مع عدم اختيار دورة الغسيل المسبق، يُمكن استخدام هذا المنظف أثناء الشطف أو مرحلة المُنعّم. اغسل الدرج ونظّفه بالماء الساخن. ضع المنظف في المكان الصحيح.
- تم خلط المنظف مع مُنعم الملابس. >>> لا تخلط مُنعم الملابس مع المنظف. اغسل الدرج ونظفه بالماء الساخن.
بقايا المنظفات في درج المنظفات. (**)
- تم وضع المنظف في الدرج الرطب. >>> قم بتجفيف درج المنظف قبل وضع المنظف.
- أصبح المنظف رطبًا. >>> احتفظ بالمنظفات مغلقة في بيئة خالية من الرطوبة ولا تعرضها لدرجات حرارة مفرطة.
- ضغط الماء منخفض. >>> تحقق من ضغط الماء.
- تبلل المنظف في حجرة الغسيل الرئيسية أثناء امتصاصه لماء ما قبل الغسيل. فتحات حجرة المنظف مسدودة. >>> افحص الفتحات ونظفها إن وجدت مسدودة.
- هناك مشكلة في صمامات درج المنظفات. >>> اتصل بوكيل الخدمة المعتمد.
- تم خلط المنظف مع مُنعم الملابس. >>> لا تخلط مُنعم الملابس مع المنظف. اغسل الدرج ونظفه بالماء الساخن.
- لا يُطبّق التنظيف الدوري للأسطوانة. >>> نظّف الأسطوانة بانتظام. للاطلاع على هذه العملية، انظرتنظيف باب التحميل والحلة
تتشكل رغوة كثيرة داخل المنتج. (**)
- تم استخدام المنظفات غير المناسبة للمنتج. >>> استخدم المنظفات المناسبة للمنتج.
- تم استخدام كمية زائدة من المنظفات. >>> استخدم فقط كمية كافية من المنظفات.
- تم تخزين المنظف في ظروف غير مناسبة. >>> يُحفظ المنظف في مكان مغلق وجاف. لا يُخزن في أماكن شديدة الحرارة.
- قد تنتج بعض الملابس الشبكية مثل التول رغوة كثيرة بسبب نسيجها. >>> استخدم كميات أقل من المنظفات لهذا النوع من الملابس.
- تم وضع المنظف في الحجرة الخاطئة. >>> تأكد من وضع المنظف في الحجرة المناسبة.
- تم إيقاف مُنعم الأقمشة مبكرًا. >>> قد تكون هناك مشكلة في الصمامات أو درج المنظفات. اتصل بوكيل الصيانة المعتمد.
تفيض الرغوة من درج المنظفات.
- تم استخدام كمية زائدة من المنظف. >>> اخلط ملعقة كبيرة من مُنعم الأقمشة مع نصف لتر من الماء، ثم صبّها في درج المنظف الرئيسي. >>> ضع المنظف في المنتج المناسب للبرامج وأقصى حمولة غسيل موضحة في "جدول البرامج". عند استخدام مواد كيميائية إضافية (مثل مزيلات البقع، والمبيضات، وما إلى ذلك)، قلّل كمية المنظف.
تظل الملابس مبللة في نهاية البرنامج. (*)
- لقد حدثت رغوة زائدة وتم تنشيط نظام امتصاص الرغوة التلقائي بسبب الإفراط في استخدام المنظفات. >>> استخدم الكمية الموصى بها من المنظفات.
(*) لا ينتقل المنتج إلى مرحلة العصر إذا لم يكن الغسيل موزعًا بالتساوي في حوض الغسالة، وذلك لتجنب أي ضرر للمنتج والبيئة المحيطة به. يجب إعادة ترتيب الغسيل وعصره.
(**) لا يُطبّق التنظيف الدوري للأسطوانة. نظّف الأسطوانة بانتظام. انظرتنظيف باب التحميل والحلة
تحذير

إذا لم تتمكن من حل المشكلة بعد اتباع التعليمات الواردة في هذا القسم، فاستشر الوكيل أو مركز الصيانة المعتمد. لا تحاول أبدًا إصلاح منتج معطل بنفسك.