سياسة إرضاء العملاء
يسعدنا الرد على طلبات عملائنا واقتراحاتهم من كل قناة. | |
قنواتنا: مركز الاتصال لدينا: 0850 210 0 888 (يُرجى الاتصال دون طلب رمز المنطقة من الهواتف الأرضية أو الهواتف المحمولة*) الرقم الآخر: 0216 585 8 888 - مركز الاتصال لدينا متاح على مدار 24 ساعة يوميًا/7 أيام أسبوعيًا. - تُحتسَب تكلفة المكالمات إلى مركز الاتصال لدينا وفقًا للتعريفة المحددة من قبل مشغل الهاتف المحمول/الخط الأرضي. - اتصل برقم مركز الاتصال لدينا، من الخطوط الأرضية أو الهواتف المحمولة، دون رمز المنطقة لطرح جميع استفساراتك المتعلقة بالمنتج. رقم تطبيق WhatsApp: 0544 444 0 888 رقم الفاكس: 0216 423 2353 موقعنا الإلكتروني: www.arcelik.com.tr
| عنوان بريدنا الإلكتروني: musteri.hizmetleri@arcelik.com حساباتنا على مواقع التواصل الإجتماعي: https://www.facebook.com/arcelik/ https://www.youtube.com/user/tvarcelik/ https://www.instagram.com/arcelik/ https://www.twitter.com/arcelik/ عنواننا: Arçelik A. Ş. Karaağaç Caddesi No: 2-6 34445, Sütlüce / İSTANBUL الوكلاء التابعين لنا: https://www.arcelik.com.tr/arcelik-bayileri مراكز الخدمات المعتمدة لدينا: https://www.arcelik.com.tr/yetkili-servis/ لتحديد موعد الخدمة عبر الإنترنت؛ http://digital.arcelik.com.tr - تتوفر جميع معلومات محطات الخدمة المعتمدة لدينا في "نظام معلومات الخدمة (www.servis.gov.tr)" الذي أنشأته وزارة التجارة. - يمكن شراء قطع الغيار من مراكز الخدمات المعتمدة لدينا. |
نُبلغ عملائنا بأننا نتلقى طلباتهم واقتراحاتهم خلال 24 ساعة، بغض النظر عن ملف تعريف العميل. عملية خدمة العملاء لدينا: طلبات عملائنا واقتراحاتهم؛ - تُجمَّع في مجموعة معلومات واحدة يمكن الإبلاغ عنه وتتسم بالشفافية والأمان. - يتم التعامل معها وتقييمها بموضوعية وبصورة عادلة وسرية وفقًا للوائح القانونية. - نستخدم هذه التعليقات لتحسين العمليات لدينا إلى أقصى حد مُمكن. نحن في شركة Arçelik نعتبر الحفاظ على تجربة العملاء المثالية هو المبدأ الرئيسي لدينا ونتبنى نهجًا موجهًا نحو العملاء. ونضمن تطوير هيكل يتحقق من جميع الجوانب لدينا من خلال دمج جميع عملياتنا مع نظام الإدارة. ونشجع أيضًا على تحقيق أهداف الإدارة من خلال هذا النظام. | |
يرجى اتباع التوصيات التالية. | |
عند شراء المنتج، يرجى الحصول على موافقة الوكيل المعتمد لديك على ضمانه. استخدم منتجك وفقًا لمبادئ الدليل. قدِّم طلبًا إلى مركز الاتصال لدينا من أرقام الهواتف المذكورة أعلاه عندما يكون لديك طلب خدمة يتعلق بمنتجك. اطلب "معرّف الفني" من الفني الذي يذهب لزيارتك لتقديم الخدمة لك. وعندما ينتهي من عمله، لا تنس أن تطلب منه إيصال الخدمة. فسيكون "إيصال الخدمة" هذا مفيدًا في حالة حدوث مشكلة في منتجك في مراحل لاحقة. العمر الافتراضي لهذا المنتج: 10 سنوات. (ستتوفر قطع الغيار اللازمة لتشغيل المنتج خلال هذه الفترة.) | |
تقييم طلب الخدمة
