استكشاف الأعطال وإصلاحها
إذا لم تُجدي الحلول الموضحة أدناه نفعًا، فيرجى استشارة أحد وكلاء الخدمة المعتمدين. يرجى مراعاة أن الأعطال يمكن أن تحدث أيضًا بسبب الأجهزة الخارجية مثل أجهزة تسجيل الفيديو أو أجهزة استقبال الأقمار الصناعية.
ملاحظة:
هذا منتج من الفئة أ. وعليه، قد يتسبب الجهاز، أثناء تشغيله، في حدوث تداخل لاسلكي. وفي هذه الحالة، قد يضطر المُستخدِم إلى تصحيح ذلك. لذا يرجى الاتصال بالوكيل المتخصص الذي تتعامل معه.
يظهر على الشاشة رسالة "لا توجد إشارة".
- كابل الهوائي غير متصل >>> وصِّل كابل الهوائي.
يظهر على الشاشة رسالة "لا توجد قناة".
- لم يُجرى البحث عن القنوات >>> أجري البحث عن القنوات.
تباين الصورة رديء.
- تم ضبط إعدادات الصورة بشكل غير صحيح >>> اضبط إعدادات السطوع والتباين واللون وإعدادات الصورة المتقدمة.
- توجد مشكلة في البث >> اختبر ذلك باستخدام قناة أخرى.
يحدث تداخل مع الصورة و/أو الصوت.
- يحدث تداخل بسبب الأجهزة الأخرى القريبة من جهاز التلفزيون >>> غيِّر موقع الجهاز.
توجد ظلال و/أو انعكاسات و/أو تجمد على الصورة.
- ضبط القناة >>> اضبط القناة تلقائيًا أو يدويًا.
- إعداد الهوائي >>> افحص كابل الهوائي أو النظام.
لا يوجد لون.
- كثافة اللون منخفضة للغاية >>> قم بزيادة إعداد اللون.
- الإعداد القياسي للتلفزيون (إذا كان خيار الإعداد متاحًا) >>> اختر معيار اللون الصحيح.
- توجد مشكلة في البث >> اختبر ذلك باستخدام قناة مختلفة.
توجد صورة ولكن لا يوجد صوت.
- مستوى الصوت عند أدنى حد >>> ارفع مستوى الصوت.
- تم كتم الصوت >>> اضغط على زر كتم الصوت أو زر زيادة مستوى الصوت.
- توجد مشكلة في البث >> اختبر ذلك باستخدام قناة مختلفة.
جهاز التحكم عن بُعد لا يعمل.
- لا يوجد اتصال بصري >>> وجِّه جهاز التحكم عن بُعد نحو جهاز التلفزيون.
- مستوى بطارية جهاز التحكم عن بُعد منخفض أو البطاريات فارغة >>> افحص البطاريات واستبدلها إذا لزم الأمر.
- حالة التشغيل غير محددة >>> أوقف تشغيل التلفزيون بالضغط على مفتاح التشغيل الرئيسي (إن وجد) أو افصل قابس التيار الكهربائي واتركه مغلقًا لمدة دقيقتين تقريبًا.
لون الصورة مظلم في وضع الكمبيوتر الشخصي.
- دقة الصورة وتردد الصورة في جهاز الكمبيوتر الشخصي غير صحيحين >>> غيِّر الإعداد في جهاز الكمبيوتر الشخصي (على سبيل المثال، دقة الصورة 1280 × 768، تردد الصورة 60 هرتز).
تحذيرات بخصوص مشاكل الاتصال التي تظهر على الشاشة.
- كابل الهوائي غير متصل >>> وصِّل كابل الهوائي.
- لا يوجد اتصال بشبكة لاسلكية >>> تحقق من إعدادات اتصال الشبكة.
- قد لا يكون المودم متصلاً بالإنترنت أو قد تكون هناك مشكلة في الاتصال >>> تأكد من اتصال المودم بالإنترنت.
تكون مقاطع الفيديو الموجودة في تطبيقات الفيديو بطيئة أثناء التشغيل باستخدام الاتصال اللاسلكي.
- سرعة الاتصال بالإنترنت منخفضة >>> إن سرعة الاتصال بالإنترنت المنخفضة هي مشكلة تتعلق بسرعة اشتراكك أو فشل البنية الأساسية للإنترنت. اتصل بمزود خدمة الإنترنت لديك.
تكون مقاطع الفيديو الموجودة في تطبيقات الفيديو بطيئة أثناء التشغيل باستخدام الاتصال السلكي.
- سرعة الاتصال بالإنترنت منخفضة >>> إن سرعة الاتصال بالإنترنت المنخفضة هي مشكلة تتعلق بسرعة اشتراكك أو فشل البنية الأساسية للإنترنت. اتصل بمزود خدمة الإنترنت لديك.